World of Warships Error 11 taisymas

„BigWorld Client“ lūžta su ta nelemta EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION klaida būtent tada, kai vejiesi „krakeną“? Pažįstamas jausmas – mačiau begalę kapitonų, kurie dėl to daužė klaviatūras. „World of Warships“ 11-oji klaida trenkia kaip akla torpedų papliūpa – kiekvieną kartą vis kitokie lūžiai, nutraukiantys tavo pergalių seriją ir paliekantys tave įsiutusį. Štai kas padės išbristi iš šios ugnies.

Kaip 11-oji klaida atrodo mūšyje

11-oji klaida pasireiškia įvairiai, todėl ją sunku tiksliai nustatyti. „The BigWorld Client has encountered an unhandled exception and must close (EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION : 0xC0000005 @ [atminties adresas]) (Read @ 0x00000000)“. Ji tiesiogiai nurodo į WorldOfWarships.exe (arba WorldOfWarships64.exe) ir dažnai įtraukia KERNEL32.DLL. Tačiau ji smogia skirtingai:

• Paleidimo klaidos – žaidimas sumirksi ir išsijungia dar nepasikrovęs
• Lūžiai krovimosi lange – laivų modeliai sustingsta 5 – 10 sekundžių, tada pasirodo „Disconnected“
• Mūšio pradžios lūžiai – juodas ekranas atsiranda būtent tada, kai prasideda mūšis
• Lūžiai mūšio pabaigoje – išgyveni visą kovą, bet rezultatų langas tave „nukilina“
• Atsijungimai vidury mūšio – praėjus 3 – 5 minutėms, žaidimas sustingsta ir išmeta

Daug žaidėjų su tuo susiduria kiekviename mače. Kitiems pavyksta to išvengti pusę laiko. Tas nenuspėjamumas yra tikra kankynė. EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION yra pagrindinis signalas, kurį reikia sekti.

„Steam“ versijos lūžta dažniau nei tiesioginis „Wargaming“ klientas – ne visuose kompiuteriuose, bet pranešimų pakanka, kad tai pastebėtume. Pelės žymeklis lūžio metu pradingsta; blogiausiais atvejais kartu „nusitempia“ ir visą sistemą.

Kodėl atsiranda 11-oji klaida: tikrieji kaltininkai

Peržiūrėjau krūvas klaidų žurnalų (logs) ir bilietų – kaltininkai susigrupavę gana aiškiai. Sutvarkykite juos ir problemos dings.

Žingsnis po žingsnio sprendimai: išbandyti ir surikiuoti

Surikiuota pagal efektyvumą, pradedant nuo lengviausių. Eikite iš viršaus į apačią, nebent tiksliai žinote savo bėdą.

1. Patikrinkite ir pataisykite žaidimo failus

Atnaujinimai sugadina failus dažniau nei manote. Greitas skenavimas tai sutvarko.

„Steam“ versija:

• Atidarykite „Library“
• Dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite „World of Warships“
• Pasirinkite „Properties“
• Eikite į „Local Files“ kortelę
• Spustelėkite „Verify Integrity of Game Files“
• Palaukite, kol skenavimas ir automatinis taisymas pasibaigs

„Wargaming Game Center“ versija:

• Paleidimo priemonėje pasirinkite „World of Warships“
• Atidarykite „Game Settings“ (krumpliaračio piktograma)
• Spustelėkite „Check and Repair“
• Leiskite įrankiui nuskenuoti ir pataisyti sugadintus failus

Tai sutvarko trūkstamus elementus, skriptus ir priklausomybes. Užtruksite 5 – 15 minučių.

2. Ištrinkite preferences.xml (Visiškas nustatymų atstatymas)

Šiame faile saugomi grafikos, garso ir valdymo nustatymai. Jis lengvai sugenda ir sukelia lūžius.

„Wargaming“ versijai:

• Paspauskite Win+R
• Įveskite %appdata%wargaming.networldofwarships ir spauskite Enter
• Raskite preferences.xml
• Ištrinkite jį (nesijaudinkite – žaidimas sukurs naują standartinį failą kito paleidimo metu)

„Steam“ versijai:

• Eikite į C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonWorld of Warships
• Raskite ir ištrinkite preferences.xml

Svarbu: Tai atstatys viską į pradinius nustatymus – vaizdą, valdymą, garsą. Turėsite susireguliuoti iš naujo, bet tai išsprendžia 30 – 40 % 11-osios klaidos atvejų.

3. Atnaujinkite arba atstatykite vaizdo plokštės tvarkykles

Tvarkyklės gali būti klastingos. Įsidiekite stabilias versijas švariai.

Švaraus diegimo metodas (rekomenduojama):

• Atsisiųskite Display Driver Uninstaller (DDU) – nemokamą įrankį
• Atsisiųskite norimą tvarkyklės versiją iš oficialių šaltinių:
  • NVIDIA: nvidia.com/Download/index
  • AMD: amd.com/en/support/download
  • Intel: intel.com tvarkyklių atsisiuntimai
• Paleiskite kompiuterį saugiuoju režimu (Safe Mode)
• Paleiskite DDU ir pasirinkite „Clean and Restart“
• Po persikrovimo įdiekite atsisiųstą tvarkyklę pažymėdami „Clean Install“ parinktį

Jei lūžiai prasidėjo po neseno tvarkyklių atnaujinimo:

• Grįžkite prie ankstesnės versijos, kuri veikė
• Kai kurie vartotojai praneša, kad naujausios tvarkyklės sugadina stabilumą, o viena ar dviem versijomis senesnės veikia nepriekaištingai

Jei DDU atrodo per sudėtinga:

• Bent jau atsisiųskite naujausią tvarkyklę
• Diegimo metu pasirinkite „Custom Installation“
• Pažymėkite „Perform Clean Install“

4. Paleiskite saugiuoju režimu (išjunkite modifikacijas)

Atnaujinimai „nužudo“ modifikacijas. Testas be jų greitai parodys tiesą.

• Atidarykite „Wargaming“ paleidimo priemonę
• Spustelėkite mažą rodyklę aukštyn šalia mygtuko „Play“
• Pasirinkite „Launch the game in safe mode“
• Sužaiskite kelis mūšius

Lūžiai dingo? Kalti modai. Atnaujinkite juos arba ištrinkite. Dažniausi kaltininkai po atnaujinimų: žalos lentelės, minimapai, taikikliai, skriptai.

5. Atlikite atminties testus (kritiška Access Violation klaidoms)

0x00000000 skaitymo klaidos rėkia apie RAM gedimą. Patikrinkite dabar.

Greitas testas:

• Paspauskite Win+R
• Įveskite mdsched ir spauskite Enter
• Pasirinkite „Restart now and check for problems“
• „Windows Memory Diagnostic“ pasileis persikrovus

Išsamus testas (rekomenduojama):

• Atsisiųskite MemTest86 (įrankis įrašomas į USB)
• Sukurkite įkraunamą USB laikmeną
• Paleiskite kompiuterį iš USB ir atlikite pilną testą (trunka 1 – 4 valandas priklausomai nuo RAM kiekio)
• Net ir viena klaida reiškia, kad modulis yra nepatikimas

Papildomi RAM trikdžių šalinimo būdai:

• Perstatykite modulius: Išjunkite maitinimą, išimkite RAM plokštes, nuvalykite kontaktus izopropilo alkoholiu ir tvirtai įdėkite atgal
• Testuokite po vieną: Jei turite kelias plokštes, testuokite kiekvieną atskirai, kad nustatytumėte sugedusią
• Išjunkite XMP: Įeikite į BIOS, išjunkite XMP/DOCP profilius, paleiskite RAM standartiniu JEDEC greičiu – jei lūžiai liaujasi, jūsų spartinimo (overclock) profilis yra nestabilus

Sugedę RAM? Pakeiskite juos. Programinė įranga negali pataisyti geležies.

6. Tinklo atstatymas ir diagnostika

Mūšio praradimai dėl tinklo problemų gali atrodyti kaip žaidimo lūžiai.

Visiškas tinklo atstatymas (reikalinga administratoriaus CMD):

ipconfig /flushdns
arp -d
netsh int ip reset c:log.txt
netsh winsock reset
shutdown -r -t 0

Tai išvalys DNS, ARP, TCP/IP, „Winsock“ ir priverstinai perkraus kompiuterį.

Perkraukite tinklo įrangą:

• Išjunkite modemą ir maršrutizatorių (router)
• Ištraukite maitinimo laidus
• Jei įrenginiai turi baterijas, išimkite jas
• Palaukite 30 – 40 sekundžių (kad kondensatoriai visiškai išsikrautų)
• Viską prijunkite ir leiskite įrenginiams pilnai pasileisti prieš testuojant

Išvalykite naršyklės talpyklą (cache):

Kai kurie tinklo diagnostikos procesai apima autentifikavimą per naršyklę – sugadinta talpykla gali tam trukdyti. Išvalykite ją dėl viso pikto.

7. Patikrinkite ugniasienę, prievadus ir protokolo nustatymus

WoWS reikia laisvų kanalų. Saugumo apribojimai gali jį „užsmaugti“.

Įsitikinkite, kad WorldOfWarships.exe leidžiama naudoti tiek TCP, tiek UDP protokolus:

• Atidarykite „Windows Defender Firewall“ → „Allow an app through firewall“
• Raskite WorldOfWarships.exe ir WorldOfWarships64.exe
• Pažymėkite langelius tiek „Private“, tiek „Public“ tinklams, tiek TCP, tiek UDP

Laikinai išjunkite papildomą apsaugą:

• Jei naudojate trečiųjų šalių ugniasienes („Norton“, „McAfee“, „Bitdefender“ ir kt.), išjunkite jas testavimui. Jei lūžiai liaujasi, sukonfigūruokite saugos paketą taip, kad jis leistų WoWS veikti.

Reikalinga tinklo prieiga:

Jei maršrutizatorius blokuoja šiuos prievadus – jūs nuskendote.

8. Sistemos failų taisymas ir suderinamumo pataisos

„Windows“ klaidos gali slėptis giliai. Įrankiai jas ištrauks.

Paleiskite sistemos failų tikrintuvą:

• Atidarykite komandinę eilutę (Command Prompt) administratoriaus teisėmis
• Įveskite: sfc /scannow
• Palaukite, kol skenavimas pasibaigs (gali užtrukti 10 – 30 minučių)

Paleiskite DISM:

• Toje pačioje administratoriaus CMD eilutėje
• Įveskite: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Tai pataisys „Windows“ komponentų saugyklą

Pridėkite WorldOfWarships64.exe į DEP išimčių sąrašą:

• Control Panel → System → Advanced system settings
• Performance Settings mygtukas
• Data Execution Prevention kortelė
• Pasirinkite „Turn on DEP for all programs except those I select“
• Spustelėkite „Add“
• Raskite WorldOfWarships64.exe ir pridėkite jį

Paleiskite suderinamumo režimu (jei niekas nepadeda):

• Raskite WorldOfWarships64.exe diegimo aplanke
• Dešiniuoju pelės klavišu → Properties
• Compatibility kortelė
• Pažymėkite „Run this program in compatibility mode for:“
• Pasirinkite Windows 7
• Pritaikykite ir testuokite

9. Iš naujo įdiekite „World of Warships“ (švarus lapas)

Programinė įranga pavedė? Ištrinkite ir įrašykite iš naujo.

Tinkamas išdiegimo procesas:

• Control Panel → Uninstall a program
• Pasirinkite „World of Warships“ → Uninstall
• Po išdiegimo rankiniu būdu ištrinkite likusius aplankus:
  • %appdata%Wargaming.netWorldofWarships
  • Steam kelias: C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonWorld of Warships
• Ištuštinkite šiukšlinę

Įdiegimas iš naujo:

• Atsisiųskite naują diegimo programą iš oficialios „Wargaming“ svetainės arba įdiekite per „Steam“
• Įdiekite į švarų katalogą
• Neatkurkite seno preferences.xml failo

10. Išplėstinė aparatinės įrangos patikra (kai programiniai sprendimai nepadeda)

Jei programinė įranga nepadeda, vadinasi, problema yra „geležyje“.

Stebėkite sistemos temperatūras:

• Naudokite „HWMonitor“, „MSI Afterburner“ ar panašius įrankius
• Stebėkite CPU ir GPU temperatūras žaidimo metu
• Jei CPU viršija 85°C arba GPU viršija 83°C, sistema pradeda lėtėti (throttling)
• Išvalykite dulkes iš korpuso, pakeiskite termopastą, pagerinkite oro srautą

Patikrinkite maitinimo bloką:

• Nepakankama galia sukelia lūžius esant apkrovai
• Apskaičiuokite savo sistemos energijos poreikį – įsitikinkite, kad PSU turi bent 20 % atsargą
• Senstantys PSU praranda galią; 650W blokas iš 2015 m. dabar gali tiekti tik 550W

Perstatykite komponentus:

• Visiškai išjunkite maitinimą
• Išimkite ir tvirtai įdėkite atgal GPU, RAM, maitinimo laidus
• Patikrinkite, ar nėra atsilaisvinusių jungčių

Išbandykite su kita įranga (jei įmanoma):

• Įdėkite GPU į kitą sistemą – ar ji lūžta ir ten?
• Pasiskolinkite veikiančius RAM, kad patikrintumėte, ar jūsiškiai nėra sugedę

Bendruomenės patirtis: kas suveikė (ir kas ne)

Tikros istorijos iš fronto linijos.

• preferences.xml trynimas:
  • Išgelbėjo 40 % žaidėjų
  • Kitiems nepadėjo – lūžiai tęsėsi ir po failo atsikūrimo
• Žaidimo perinstaliavimas:
  • Kai kuriems padėjo kartu su XML trynimu
  • Kitiems nebuvo jokio skirtumo net po švaraus įrašymo
• GPU tvarkyklių perinstaliavimas su DDU:
  • Išgelbėjo tuos, kuriems bėdos prasidėjo po atnaujinimo
  • Nepadėjo esant RAM ar kitoms aparatinės įrangos problemoms
  • Daliai žaidėjų senos tvarkyklės veikė geriau nei naujos
• Atminties testavimas ir keitimas:
  • „MemTest“ klaidos + naujos plokštės = visada sutvarkyta
  • Patikimiausias būdas pašalinti rimčiausias bėdas
• Saugusis režimas (be modų):
  • Iškart pašalino lūžius, susijusius su modifikacijomis
  • Nepadeda, jei kalti tvarkyklės ar geležis
• Steam vs. Wargaming versija:
  • „Steam“ versija pagal pranešimus yra mažiau stabili
  • Perėjimas prie „Wargaming“ kliento kai kam padėjo
  • Kitiems skirtumo nebuvo – tai priklauso nuo kompiuterio

Žaidimo patarimai, kaip sumažinti lūžių riziką

Tvarkote 11-ąją klaidą? Sumažinkite lūžių tikimybę ir pačiame žaidime.

Sistemos stabilumas:

• Sumažinkite grafikos nustatymus, jei jūsų kompiuteris dirba ties galimybių riba – didelės apkrovos piko metu dažniau sukelia lūžius
• Išjunkite daug resursų naudojančias programas prieš paleidžiant žaidimą – „Chrome“ korteles, „Discord“ transliacijas, OBS
• Stebėkite temperatūras – perkaitimas dažnai sutampa su žaidimo išmetimu

Žaidimo įpročiai, mažinantys apkrovą:

• Venkite didelių mūšių, jei sistema nestabili – 12v12 reikalauja daugiau resursų nei kooperatyvinis režimas
• Mažiau naudokite Alt-Tab – langų perjungimas apkrauna atmintį
• Palaukite, kol uostas pilnai užsikraus, prieš spausdami „Play“ – nepilnai užkrauti elementai gali sukelti klaidų

Strateginiai patarimai (iš profesionalų įžvalgų):

• Palaikykite savo naikintojus (DD) – laikykite linijinius laivus (BB) 12 – 14 km atstumu, o ne 22 km gale. Naikintojai miršta vieni, dingsta matomumas, flangai griūva
• Teikite pirmenybę žemėlapio kontrolei, o ne žalai – vaikymasis žalos be bazių užėmimo pralaimi žaidimus
• Maži koordinuoti puolimai yra geriau nei pasyvus „ferminimas“
• Nebijokite gauti žalos ankstyvoje stadijoje – BB gyvybės taškai (HP) yra skirti pozicijoms išlaikyti

Žinomos problemos ir oficialūs sprendimai

„Wargaming“ kartais praneša apie specifines klaidų pataisas.

Pavyzdys iš 0.11.0 atnaujinimo:

Problema: Po atnaujinimo pasirodo pranešimas: „The version of the game does not match the version on the server.“

Sprendimas:

1. Eikite į „World of Warships“ diegimo aplanką
2. Atidarykite preferences.xml su teksto redaktoriumi
3. Raskite <net_credentials> skiltį
4. Pridėkite šią eilutę: <version>0,10,11,4883153</version>
5. Išsaugokite ir paleiskite žaidimą iš naujo

Jei tai nepadeda: Nedelsdami kreipkitės į palaikymo tarnybą – tai rodo serverio pusės problemą arba sugadintą atnaujinimą.

Galutinis prioritetų sąrašas

Pasimetėte? Laikykitės šios eilės:

1. Patikrinkite žaidimo failus (5 min. – lengva, dažnai padeda)
2. Ištrinkite preferences.xml (2 min. – stebėtinai efektyvu)
3. Paleiskite saugiuoju režimu (iškart parodo, ar kalti modai)
4. Paleiskite MemTest86 per naktį (ilgai trunka, bet kritiška – atminties klaidos yra #1 priežastis)
5. Atnaujinkite arba atstatykite GPU tvarkykles su DDU (30 min.)
6. Atlikite tinklo atstatymą ir perkraukite įrangą (15 min.)
7. Sistemos failų taisymas su SFC ir DISM (45 min.)
8. Patikrinkite ugniasienės nustatymus (10 min.)
9. Stebėkite temperatūras žaidimo metu
10. Visiškai perinstaliuokite žaidimą, jei niekas nepadėjo (1 – 2 val.)

Kada kreiptis į palaikymo tarnybą:

• Išbandžius visus programinius sprendimus
• Jei „MemTest“ rodo klaidas, o RAM pakeitimas nepadeda
• Kai tinklo diagnostika rodo serverio problemas
• Jei lūžiai atsirado iškart po konkretaus atnaujinimo

Kam NEGAIŠTI laiko:

• Perinstaliavimui prieš išbandant paprastus pataisymus
• Naujos įrangos pirkimui nepatikrinus RAM ir temperatūrų
• Manymui, kad „tai tik žaidimo kaltė“ – WoWS stabiliai veikia milijonams; jei jums lūžta, kažkas jūsų pusėje yra negerai

Viskas surinkta čia – įrankiai, žingsniai, nereikia klaidžioti po forumus.

11-oji klaida dažniausiai pasiduoda. Pradėkite nuo paprastų dalykų, veikite sistemingai, o geležį tikrinkite paskiausiai. Mūšiai laukia.